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Assistenza TIM irraggiungibile

postato da Andrea Torino il 13-08-2015
Settore: Servizi telefonici, ADSL
Azienda responsabile: TIM servizio assistenza
Nome responsabile disservizio:
Livello arrabbiatura: 5
Località segnalazione: Torino (Torino), Piemonte


Lo sapete che il servizio assistenza TIM è irraggiungibile nelle ore più frequentate? Infatti il loro menù e collegati sottomenù è fatto in modo da disattivare l'opzione "Parla con un operatore" nei momenti di maggior traffico, per evidente incapacità di fronteggiare le richieste.
Provare per credere: di notte la sequenza da digitare è 5-1-0, dove 0 è l'opzione "parla con un operatore". Di giorno l'opzione 0 scompare e ti rimandano semplicemente al menù principale.
Sulla pagina Web di TIM non esiste un indirizzo email a cui rivolgersi, con la conclusione che se si ha un problema si rimane senza assistenza!
Ora, la TIM ha tutti i miei recapiti, indirizzi reali e email. Io invece se devo contattarli non ho modo di raggiungerli.
Vi pare corretto?

Andrea
Torino






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