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119 incompetenti

postato da Nino il 15-07-2014
Settore: Servizi telefonici, ADSL
Azienda responsabile: TIM
Nome responsabile disservizio:
Livello arrabbiatura: 5
Località segnalazione: Maniace (Catania), Sicilia


Salve,giorno 10/07/2014 ho effettuato un duplicato SIM per passaggio ad una SIM superiore,dopo l'iter burocratico,centro TIM e 119,tutto sembra andare a buon fine.
Da quel momento i miei due numeri,che portavo sulla stessa SIM da almeno dieci anni svaniscono,o meglio non sono più attivi,chi mi chiama al telefono riceve una risposta da TIM che le dice:il numero selezionato non è attivo.
Vani i tentativi di reclamo al 119,qualche operatore più esperto mi dice che farà un sollecito al mio reclamo e nel più breve tempo possibile sarò contattato(dopo cinque gg ancora aspetto),Operatori più imbranati mi dicono di provare un'altro telefono o di riavviarlo,altri mi dicono che la pratica e in lavorazione...etc...
Conlusione,da cinque giorni i miei numeri che uso da circa dieci anni non sono attiivi e non so nemmeno la motivazione per la quale siano stati disattivati.
Gli operatori del 119 che ho avuto la fortuna di contattare sanno aprire e chiudere i reclami senza tralasciare le sciocchezze che delineano la loro incompetenza.
Non trovo una e-mail per reclamare i disservizi TIM.
Chissà se un giorno le cose cambieranno.
nino






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