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impreparazione operatori centro tim di ferrara "le mura"

postato da vincenzo il 12-09-2013
Settore: Servizi telefonici, ADSL
Azienda responsabile: tim chiavetta 60h ricarica
Nome responsabile disservizio: amministratori e dirigenti tim
Livello arrabbiatura: 5
Località segnalazione: Ferrara (Ferrara), Emilia Romagna


VORREI SEGNALARE LA SCARSA PREPARAZIONE E DISINFORMAZIONE RISCONTRATA IN DATA 2 E 12 C.M. DAL PERSONALE FEMMINILE DEL CENTRO TIM "LE MURA" DI FERRARA AL QUALE DOPO AVER + VOLTE RIBADITO SE IL RINNOVO DEL PACCHETTO 60H DI RICARICA PERMETTESSE SENZA PROBLEMI IL COLLEGAMENTO SKIPE, DI CUI SI FA' USO X IL 90 % DEL TEMPO, RICEVEVA RISPOSTA AFFERMATIVA SENZA ALCUN DUBBIO FACENDOMI RICARICARE LA CHIAVETTA IN SCADENZA IL 7/9/2013. PREMETTO CHE RECATOMI C/O IL CENTRO TIM "IL CASTELLO" DI FERRARA IN DATA 3/9/2013 L'OPERATRICE MOLTO + PREPARATA E DISPONIBILE, RICEVUTA LA MIA SPECIFICA DOMANDA SULLA RICARICA 60h E SULL'EVENTUALE COLLEGAMENTO CON SKIPE, COLLEGATASI TELEFONICAMENTE CON LA CENTRALE, RIFERIVA CHE LA MIA CHIAVETTA AVEVA LA RESTRIZIONE DI SKIPE X CUI ERA IMPOSSIBILE IL FUTURO UTILIZZO. ALLA STESSA CHIEDEVO LO STAMPATO X RICHIEDERE LA SOMMA PAGATA DI 89 EURO E DOPO AVER FAXATO IL TUTTO SONO ANCORA IN ATTESA DI RICEVERE QUANTO PAGATO.
N.B. IL 9.9.2013 X VEDERE SE LA CHIAVETTA FOSSE STATA DISATTIVATA MI SONO COLLEGATO 1 MINUTO RISCONTRANDO GIA' LA DECURTAZIONE DI 15 MINUTI MAI UTILIZZATI PRIMA X CUI NON HO PIU' USATO LA STESSA. SPERO SIA STATO CHIARO IL TUTTO QUALORA NON FOSSE COSI' SONO RINTRACCIABILE ALL'UTENZA 331 3758359, CERTO DI UN SOLLECITO RISCONTRO RINGRAZIO ANTICIPATAMENTE.






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