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Incompetenti

postato da GIO il 03-04-2013
Settore: Negozi e commercio
Azienda responsabile: TIM
Nome responsabile disservizio: tim
Livello arrabbiatura: 5
Località segnalazione: Roma (Roma), Lazio


Il 29/03/2013 ho preso un telefono Galaxi S3 con l'offerta tutto smart . Sono andato al cinema e all'uscita mi sono accorto che c'era una viola sul display così l'ho subito riportato al negozio Tim 4G retail C.C. Roma est di Lunghezza. Mi hanno detto che non potevano cambiarlo subito perché dovevano avere l' OK dalla direzione. Sono andato il giorno dopo mi hanno detto che non sapevano ancora nulla e che avrebbero chiamato lor. Il 03/04/2013 sono sono andato e hanno detto che lo dovevano mandare in assistenza. A quel punto le ho chiesto perché non mi avessero avvertito prima lei mi ha risposto che non può telefonare a un cellulare. Adesso ho una sim che non posso utilizzare con un altro telefono che ho, perché e piccola e mi ha detto che il telefono appena comprato dovrà stare in assistenza minimo 2 settimane. Mi chiedo io perché non mi ha detto subito che glielo dovevo lasciare? Io lo volevo restituire quel giorno stesso. Non me lo hanno permesso: Perché adesso devo stare senza telefono, la SIM non la posso usare ma mi ritirano ugualmente i 10 euro al mese per la promozione. Non c'è organizzazione e sempre il consumatore finale ci deve rimettere. Un pò oiù di educazione dei ragazzi messi nel punto vendita sarebbe gradita ed anche più competenza. Grazie.

Questa protesta è stata inviata anche al presunto responsabile, attendiamo eventuale risposta.





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