TROVA PROTESTA 

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Scorrettezza o impreparazione?

postato da un cittadino qualunque, incavolato il 04-07-2012
Settore: Enti pubblici
Azienda responsabile: Agenzia Entrate Desio
Nome responsabile disservizio: addetta sportello 1
Livello arrabbiatura: 4
Località segnalazione: Desio (Monza e Brianza), Lombardia


Arrivato all'Uff delle Entrate per la 2a volta date le nuove procedure e fatta la relativa coda lunghissima (porta via mattine intere), dopo aver preso il tagliando per lo sportello dei servizi informatici (per evitare le code in futuro) sono approdarto allo sportello 1 con una signora di mezza età che si è subito rivelata molto insensibile/menefreghista/impreparata o semplicemente non interessata ad esser quanto meno gentile: alla mia domanda (per farla ho fatto ancora tutta la coda) come mai non riuscivo a prendere l'appuntamento via internet con il loro ufficio mi ha risposto semplicemente che non lo sapeva.


Che avrei dovuto chiedere altrove, pazzesco! Impossibile parlare con un responsabile, solo il gentile signore alla reception all'ingresso ha aiutato per quanto ne sapeva o poteva ma io ho dovuto rifare la coda il giorno dopo (per la 3a volta e 3a mattina) per attivare i servizi telematici via internet (da casa al pc) ma ANCORA NON SO PERCHE' NON è POSSIBILE PRENDERE APPUNTAMENTO IN LOCO VIA INTERNET (per andare di persona e per non fare code).


Per chi a che vedere con il pubblico dovrebbe avere oltre che una preparazione profonda e specifica sulla materia che GENTILEZZA, CORTESIA E PREDISPOSIZIONE AL CONTATTO CON IL PUBBLICO. Che sia il lavoro sicuro e paga certa che porti molti operatori pubblici ad esser tanto scostanti?


Questa protesta è stata inviata anche al presunto responsabile, attendiamo eventuale risposta.





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